EC通販サイトの客単価を上げる方法・コンサルティング事例

通販サイトの客単価アップに成功した女性

 

ECサイトの売上が伸びない、売上アップの施策を知りたいとお悩みのWEBマーケティングご担当者様も多いのではないでしょうか?

 

まずそもそもですが、EC通販サイトの売上は下記の式で表されます。

 

売上=アクセス数×CVR×客単価

 

アクセス数は、SEO対策やリスティング広告、CVRは、LPデザイン専門の会社がありますが、客単価アップの提案をしてくれる業者は、これまで存在しませんでした。

 

EC業界15年以上!豊富な実績を持つコンサルタント

 

私は、EC業界で15年以上の経験があり、フリーランスでWEBコンサルタントをしていますが、特に通販サイトの客単価アップのコンサルティングを得意としております。

 

著書には「ECサイトの客単価を2倍に上げる!爆売れ心理法則」という電子書籍があり、EC通販サイトの客単価のコンサルティングを行っているのは、日本中で唯一私ただ一人になります。

 

そんな客単価アップのコンサルタントが、通販サイトの客単価アップの考え方とコンサルティング事例をご紹介したいと思います。

 

 

@クロスセル

 

まず一つ目がクロスセル。ユーザーに、商品を複数購入してもらうようにする施策です。例えば、アパレル通販サイトでジャケットを販売しているとしたら、インナーも同時購入してもらうように誘導したり、セット商品へ誘導したりします。

 

Aアップセル

 

そして、アップセルです。ユーザーに、上位商品の購入を誘導する施策です。例えば、ドライフルーツ通販の場合ですと、福袋を3000円・5000円・10000円を用意しておきます。3000円よりは5000円、5000円よりは10000円と上位商品へ誘導します。

 

B注文単価が高そうなユーザーが検索するキーワードでSEO対策

 

こちらはコンタクトレンズ通販の事例で紹介させていただきます。

 

例えば、「コンタクトレンズ 激安」というキーワードでアクセスしたユーザーと「コンタクトレンズ まとめ買い」でアクセスしたユーザーでは、注文単価が明らかに異なります。

 

ワンデーコンタクトだと通常2箱ぐらいの購入が多いのですが、まとめ買いというキーワードとなると複数箱購入が多いことが想像できます。

 

通販の場合は、一回一回の受け取りが面倒、そしてその都度送料が必要になるので、一括まとめ買いがお得という風に訴求します。あと、まとめ買いすると、割引になるなどの特典を付けるとさらに効果的です。

 

コンサルティング事例

 

コンタクトレンズ通販(アップセル)

 

主力商品がワンデーコンタクトで、1人のお客さんにつき1〜2箱購入が多くを占めていました。商品ページ内で複数箱購入を訴求したところ1回の注文で4箱以上ご購入されるお客様が増え、客単価が前年比で3,813円アップしました。CVRも2.5%上昇しました。

 

ドライフルーツ通販(クロスセル)

 

主力商品が、1袋800円ほどのドライみかんで、単価が低いのが課題でした。3袋セットや、いちじく・梨など他の商品もセットにした福袋のページを作成するようご提案したところ、セット商品が売れるようになり客単価が1.7倍に上昇しました。

 

窓フィルム施工事業者

 

個人宅の施工が中心で、1回の受注単価が2万円前後と低いのが課題でした。そこで、大型施設や法人向けに訴求するランディングページを提案、作成しましたところ1回で25〜60万の大きな案件の問い合わせも入るようになってきました。

 

コンサルティングご依頼料金

 

月額契約プラン

 

 @月1回 :5万5,000円(税込)/月
 A月2回 :11万円(税込)/月
 B月4回 :16万9,000円(税込)/月

 

成果報酬プラン

 

 サポート開始月以降、前年同月との売上差分の20%

 

【備考】
※成果報酬型プランは、事務手数料として、月額1万1,000円が必要になります。
※アクセス解析ツールが設定されていない場合、別途初期費用5万5,000円が必要になります。

 

詳しくは、WEBコンサルティング料金をご参照くださいませ。

 

通販コンサルティング会社相場との比較

 

ちなみに、通販コンサルティング会社の料金相場を「通販コンサルティング 会社」や「通販コンサルタント」と検索して調べてみたところ下記のような結果が得られました。

 

会社 費用 サポート内容
A社 月額6万円(初期費用無料)

内容:出店サポート、CVR改善、単価・リピート施策など
対応方法:メール・電話・打ち合わせ

B社 月額7.8万円(初期費用無料)

内容:楽天市場の売上アップを中心としたネットショップ運営コンサルティング
対応方法:会員ページ・ノウハウ本・チャット・Web会議

C社 月額79,800円(初期費用59,800円)

内容:ECコンサルティング+店長・管理者育成システム
対応方法:月例ミーティング・電話・チャット

アド・リング(月額固定型) 月額55,000円〜

内容:自社サイト売上アップに関するキーワード選定、成果を上げるLPや客単価アップコンサルティング
対応方法:月1回〜、1〜2時間の定期コンサルティング

アド・リング(成果報酬型)

前年同月との売上差分の20%
※事務手数料月額11,000円

内容:自社サイト売上アップに関するキーワード選定、成果を上げるLPや客単価アップコンサルティング
対応方法:応相談(売上規模により異なります。)

 

アド・リングは特に、月商100〜500万規模の中小零細事業者様へのコンサルティングに圧倒的な実績があります。

 

最後に

 

さて、客単価を上げる方法については、文章にしてこのように説明ができるのですが、実際どのように商品ページをデザインするのか分からないといった方もおられるのではないかと思います。

 

そういった方のために初回無料でオンライン相談を承っておりますので、ご参加いただければと思います。

 

※御社の課題点を明らかにするものであり、実際のコンサルティングは有料となります。あらかじめご了承くださいませ。

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