飲食店のスマホ注文システム導入
飲食業界では、人手不足や業務の効率化が課題となっています。本記事では、飲食店にWEBコンサルティングも行っている専門家が、飲食店がスマホ注文システムを導入すべき理由と2大サービスであるfunfo（ファンフォ）とPOS+（ポスタス）を比較解説します。
飲食店向けスマホ注文システム導入おすすめ2選
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飲食業界で今注目されているのが、スマホ注文システム（モバイルオーダー）の導入です。と言うのも飲食業界では、近年、人手不足や業務の効率化、そして顧客の利便性向上が喫緊の課題となっており、特にピーク時のオーダー取りや会計対応は多くのスタッフを割かれてしまい、従来のオペレーションでは対応が難しくなっているという実情があるからです。
スマホ注文システムは、来店客が自分のスマホからQRコードを読み取るだけでメニュー確認～注文～決済まで完結できる仕組みで、これによって業務効率や顧客満足度が飛躍的に向上します。
本記事では、飲食店へのWEBコンサルティングも行っている専門家が、飲食店がスマホ注文システムを導入すべき理由と導入の際のおすすめサービスを紹介していきます。飲食店のオーナーがお店にスマホ注文システムを導入する際の参考になりましたら幸いです。
スマホ注文システム導入の5大メリット
スタッフの負担を大幅に軽減
注文や会計をスタッフが行う必要がなくなるため、ホールスタッフは配膳・お客様対応といった付加価値の高い業務に集中できます。特にピークタイムのオーダー取りが不要になるだけで、業務効率が劇的に改善します。
人手不足問題の解消
注文業務の自動化により、少ない人員でもスムーズな店舗運営が可能になります。これにより人件費削減とサービス品質の向上という双方の効果が期待できます。
注文ミスの削減・顧客満足度アップ
顧客が自らスマホで注文するため、聞き間違いや伝達ミスが減り、料理提供のスムーズさ・正確さが向上します。これがリピーター増加につながる要因にもなります。
客単価の向上
店員が忙しくてテーブルを回れなかったりするとお客さんが呼び止められなかったり注文で声をかけるのをためらってしまうことがあります。これでは注文単価が伸びませんよね。
スマホ注文システムならお客さんは、店員に気兼ねなく注文することができ客単価アップに寄与します。また、おすすめメニューや追加オーダーの提案表示など、スマホ画面上でのクロスセル施策も可能になります。
顧客データの活用
注文履歴・人気メニューなどのデータがリアルタイムに蓄積され、マーケティングや材料の仕入れ改善に生かせるのも大きな強みです。
funfo（ファンフォ）とPOS+（ポスタス）を徹底比較！
「スマホ注文システムを導入するメリットはわかったけど、実際にどんなシステムを導入したらいいの？」という方のために、飲食業界で特に導入実績や信頼性の高いfunfo（ファンフォ）とPOS+（ポスタス）の2大サービスについて①それぞれの特徴、②両者の違い、③どんな飲食店におすすめかを分かりやすく解説します。
| 比較項目 | funfo（ファンフォ） | POS+（ポスタス） |
|---|---|---|
| 主軸 |
スマホ注文 |
POSレジ中心 |
| 導入コスト | 無料～低コスト | 月額費用あり |
| 導入スピード | 即日利用可能 | 設置・初期設定あり |
| 操作の手軽さ | 非常に簡単 | 高機能だがやや複雑 |
| サポート体制 | オンライン中心 | 電話・駆けつけ対応 |
| 向いている規模 | 小～中規模飲食店 | 中～大規模飲食店 |
| 公式サイト |
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funfo（ファンフォ）の特徴
funfo（ファンフォ）は、モバイルオーダーからPOSレジまでを1つのアプリで完結できる飲食店向けシステムです。導入店舗数は6,000店舗以上と、モバイルオーダー分野では国内トップクラスの実績を誇ります。
公式サイト：
【funfo】
funfoの主な特徴・強み
1）飲食店運営に必要な機能がアプリ1つで完結
- モバイルオーダー
- POSレジ
- モバイル決済
- 売上分析
- 食べ飲み放題、セット・コース機能
- 4か国語対応（インバウンド対策）
など、飲食店運営に必要な機能をオールインワンで利用できます。
2）無料から利用可能な業界最安水準
funfoは無料プランからスタート可能。「まずはコストをかけずにスマホ注文を試したい」という店舗でも導入しやすいのが大きな魅力です。
3）即日導入・簡単操作
- 見積もり不要
- 契約手続きが簡単
- 工事不要
アプリをダウンロードすれば、即日テスト運用が可能。ITが苦手な方でも商品登録がしやすい設計になっています。
4）LINE連携でリピーター対策ができる
LINEと自動連携し、
- リピーター率の把握
- 個別メッセージ配信
- アンケート収集
- 自動メッセージ配信
など、「注文後の顧客フォロー」まで対応できる点が大きな強みです。
funfo（ファンフォ）がおすすめな人
- 個人店・小規模店舗
- Freeプランは初期費用・月額無料
- まずはモバイルオーダーを試してみたい
- LINEを使ってリピーター施策を行いたい
- インバウンド対応も考えている
▼funfo（ファンフォ）のお申し込みは下記公式サイトからどうぞ！
公式サイト： 【funfo】
POS+（ポスタス）の特徴
POS+（ポスタス）は、業態特化型のタブレットPOSレジを提供するサービスです。飲食・小売・美容・クリニックなど業種ごとに最適化されたPOSを展開し、1,000店舗以上が導入しています。
公式サイト： 【POS+(ポスタス)】
POS+の主な特徴・強み
1）飲食店専用に設計された高機能POS
飲食店向けの「POS+ food」では、
- ハンディ
- セルフオーダー
- テイクアウト
- キッチン連携
QRコードを発行してお客さまのスマホ端末から直接ご注文いただけるセルフオーダーにも対応。
中～大規模飲食店にも対応できる高機能設計が特徴です。
2）セルフレジ・券売機にも対応
「POS+ selfregi」では、
- セルフレジ
- 券売機
を1台で兼用可能。省人化・人件費削減を本格的に進めたい店舗に向いています。
3）サポート・保守体制が非常に充実
- 365日電話サポート
- 駆けつけサポート
- 初期設定・設置もお任せ
ITに不安がある店舗でも安心して導入できる体制が整っています。
4）業態別に最適化されたPOS展開
飲食以外にも、
- 小売（POS+ retail）
- 美容・サロン（POS+ beauty）
- クリニック・整体院（POS+ healthcare）
など、多業種対応の実績と信頼感が強みです。
POS+（ポスタス）がおすすめな人
- 中～大規模の飲食店
- 複数店舗を運営している
- セルフレジ・券売機を導入したい
- POS・キッチン・オーダーを一元管理したい
- 電話・訪問サポートを重視したい
- ITに不安があり、全部お任せしたい
▼POS+（ポスタス）のお申し込みは下記公式サイトからどうぞ！
公式サイト： 【POS+(ポスタス)】